学生抱怨

请注意学生申诉有正式和非正式的处理程序. 请审阅这个在提交任何申诉表格之前，请仔细浏览和/或文件. 为完成有关职系申诉程序的详情，请参阅SMCCCD行政程序 7.73.1, 可以在这里.

学生形式:

学生们被鼓励继续他们的学术研究，并参与其他活动学校主办的活动，促进他们的智力成长和个人发展. 学院致力于这样的理念:在追求这些目标的过程中，学生是否应该不受任何学术成员的不公平和不当行为的影响社区. 如果在任何时候，学生觉得他或她受到了不公正的对待行为或剥夺他或她的权利，可以通过提交申诉来寻求补救申诉，或对为回应申诉而采取的决定/行动提出上诉政策和程序框架如下. 请点击以下锚点，将您带到相应的部分页面:

一节: 学术和非学术申诉的正式程序

B:节 职系申诉程序

部分C: 停车罚单上诉程序

非正式决议:初步大学回顾

每个有不满的学生都应尽合理的努力来解决问题在进行正式申诉(包括申诉)之前进行非正式的申诉听，并应尝试解决问题的人与谁的学生投诉对象是他的直接上司，还是当地的大学管理部门. 学生也可以寻求朋友的帮助，试图解决委屈非正式的.

下面的图表总结了任何学生都可以利用的合适的大学渠道希望寻求赔偿的学生. 的任何方面的进一步信息学生的不满或申诉权利，学生应联系办公室学生服务副总裁. 学生可以选择对任何决定或行为表示不满采取. 所有投诉，或对针对投诉而采取的决定/行动的上诉; 会得到及时的处理吗.

非正式学生申诉程序
Area	第一级行动	第二级行动
学术事项:成绩、考试、课堂内容、作业	教练	师迪恩
澳门正规网站下载首页/晚撤军	咨询服务主任	学生服务副总裁
歧视问题	人力资源副校长	学生服务副主席，校长
费用支付或退款	收银员	商务服务总监
金融援助	财政援助署署长	咨询服务主任
学术或进步开除	咨询服务主任	学生服务副总裁
登记	注册商	咨询服务主任
居住权的决心	注册商	咨询服务主任
保安及停车	校园安全主管	地区安全总监
性骚扰	人力资源副校长	教学副总裁
学生记录	注册商	咨询服务主任
时间、地点和方式	学生活动协调员	学生服务副总裁
放弃学业要求	残疾事务资源主任	学生服务副总裁

A部分:学术和非学术投诉的正式程序(不包括成绩) 投诉及违例停车传票上诉)

注意:关于等级申诉，见B节，停车罚单等级申诉程序上诉，见C部分，停车罚单上诉程序

步骤1. 提交申诉

a. 任何一个学生，在非正式的过程之后，相信他或她继续提出申诉的学生应在学校网站上提交一份申诉声明或从学生服务副校长办公室或教学副校长办公室领取. 该表格应提交给申诉专员(学生服务副总裁) 除了对学业和成绩的不满或主管教学的副校长对于学术和成绩的不满)在投诉事件发生后的一年内的基础是. 在提出申诉时，学生应提交书面声明在适当的情况下，包括以下信息:

描述问题的性质和学生采取的行动的陈述欲望了.
学生通过非正式方式解决问题所采取步骤的陈述意味着.
对申诉所依据的一般和具体理由的说明.
一份与争议事项有关的所有人员的名单(如有关) 以及每个被命名的人所涉及的时间、地点和事件.

b. 无论学生是否已经提交了申诉声明，都必须提交发起非正式解决的努力，如果学生希望委屈成为官方.

步骤2. 覆核申诉

在收到申诉声明表后五天内，副总统学生服务(副校长，学术和成绩投诉指导) 告知学生他或她在这些程序下的权利和责任. 一般来说，申诉陈述书的要求是足够的听证的理由应当具备下列条件:

该陈述所载的事实，如果属实，根据这些事实将构成申诉程序.
申诉人是一名学生，包括申请人和以前的学生.
申诉人本人直接受到指称的申诉的影响.
申诉及时提出. 这种不满并非毫无意义，显然是没有根据的，或者显然是出于骚扰的目的.
对学生的成绩申诉，应以给予学生的成绩为准讲师. 在没有错误、欺诈、恶意或不胜任的情况下(根据) (教育代码76224)，导师发出的成绩不得更改. 的适当的分部主任和副总裁，指导将协助决定如学生的投诉符合《澳门正规网站下载首页》所订的标准. 为提出职系申诉的具体步骤，见B节“职系申诉”.

如果在学生第一次正式会议后的10天结束时，没有对学生满意的投诉的非正式解决办法有权要求进行申诉听证. 听证会将被安排在决定进行申诉聆讯后的14天内. 各方提出申诉的日期、时间和地点应至少提前4天发出通知听证会.

步骤3. 申诉聆讯程序

申诉委员会

会员: 申诉委员会由一名教职员、一名职员及一名教职员组成一个学生. 学院成员将由学术委员会确定，学生和工作人员将被确认身份由CSEA和管理小组负责. 任何人不得担任申诉委员会成员委员会委员，如果该人曾亲自参与任何事项，引起申诉方，已就争议事项作出任何声明，或不能作出其他声明不以中立的方式行事. 申诉的任何一方均可为任何理由提出质疑听证委员会委员在听证开始前致辞这是对学生处副主席的挑战.

不满官员: 副校长，学生服务(副校长，指导学术和 (职等申诉)应任命一名工作人员担任申诉干事申诉委员会. 该个人不得担任成员，也不得投票. 的申诉专员应协助所有当事人和申诉委员会协助全面、公平及有效地解决投诉.

听力过程

a. 在预定的申诉听证会之前，申诉委员会应在不公开，没有当事人在场选择主席并审查理由听证会.

b. 应提供申诉人、被告和申诉委员会成员投诉书副本、被投诉人提供的任何书面答复，以及听证前的其他有关材料、文件.

c. 申诉的每一方都可以传唤证人，并提出口头和书面证词与问题相关的问题.

d. 任何相关信息都将被接受. 正式的证据规则不应应用.

e. 参与者:申诉的每一方代表他或她自己，并且可以也可以由他或她选择的一个人陪同，这个人只能是一个观察者. 每一个在场的人将被要求说出自己的名字.

f. 当事人不允许由法律顾问代表. 教职员工可以要求有工会代表陪同.

g. 听证会应当非公开和保密.

h. 证人:在非公开听证中，只有证人才能出席当作证.

i. 录音:听证会可由学院录音，并为唯一录音使. 如果有记录，拒绝记录的证人不得作证证词.

j. 出席:如果提出申诉的个人未能出席听证会，只有书面信息才会被用来做推荐.

k. 委员会建议:在聆讯结束后5天*内申诉委员会应准备并送交学生服务副校长 (副校长，对学业和成绩不满的指示)书面决定. 决定应包括有关申诉的具体事实调查结果，以及应包括关于申诉是否成立的具体结论如上所定义. 该决定还应包括关于的具体建议给予受屈人的救济(如果有的话). 决定只应根据听证会的记录，而不是记录之外的事情. 记录包括原告状，任何书面答复，以及口头和书面证据在听证会上出示.

l. 在收到申诉委员会的决定和建议后10天内，副校长，学生服务(副校长，指导学术和等级申诉)应向各方发出其书面决定.

m. 如果符合第四步的标准，学生可以选择上诉.

4 .向大学校长申诉

a. 学生可以在收到后五天内向学院院长提出申诉学生服务副校长/教学副校长的决定.

b. 如果学生提出要求，学院院长应向学生提供听证会应审查上诉. 上诉应限于对证明文件的审查仅基于以下几点:

正当程序:确定申诉委员会是否在根据控罪及提交的资料，并符合订明程序给予投诉一方合理的机会准备和处理提供资料，并给予各方合理的准备机会并对这些指控做出回应. 偏离指定程序除非造成重大损害，否则不能作为维持上诉的依据.
新信息:考虑新的信息，足以改变一个决定，或其他有关事实未在原听证中提出来，因为该等资料和/或在最初申诉时，上诉人并不知道事实委员会.

c. 学院院长决定的书面通知应提供给学生在听证会后十天内.

步骤5. 向财政大臣上诉

学生可以在收到后五天内向校长提出书面申诉学院院长的决定. 财政大臣或其指定人员应如有要求，为学生提供听证会，并应审查上诉. 一份书面校长的决定须在五分钟内通知学生审查学生书面申诉的天数.

步骤6. 向校董会提出上诉

学生可以在规定时间内向校董会或其指定人员提出书面申诉在收到校长的决定后五天. 校董会应如有要求，为学生提供听证会，并应审查上诉. 一份书面校董会的决定通知须邮寄至学生及在审查后二十天内发给适当的工作人员. 这个决定董事会的决定是最终的.

第B部分:成绩申诉程序

在没有错误，欺诈，恶意或不胜任的情况下(根据教育代码76224)，不得更改讲师颁发的成绩. 有一个截止日期自成绩公布之日起，学生提出成绩申诉的一年.

非正式的决议

a. 任何学生如有不满，应尽合理努力解决在提出正式申诉之前以非正式方式解决问题，其中包括一次听证会，并应尝试直接与指导员解决问题. 的学生可自行选择一名观察员与学生见面老师.

b. 如果对成绩的不满不能与老师非正式地解决，适当的部门主任将审查学生的申诉，并从部门获取信息教练.

c. 在试图在非正式层面上解决对成绩的不满时，学生是否应准备提供一份书面声明给系主任包括以下资料:

描述问题的性质和学生采取的行动的陈述欲望了.
学生通过非正式方式解决问题所采取步骤的陈述意味着.
对申诉所依据的一般和具体理由的说明. 学生必须能够证明错误，欺诈，恶意或不胜任根据教育法典76224. 在没有错误，欺诈，恶意的情况下或不称职者，不得更改导师所发之成绩.

d. 应将系主任的决定书面通知学生学生与系主任会面后20天内或尽快与系主任会面迪恩已经完成了他/她的调查.

职系申诉的正式程序

步骤1. 提出申诉

a. 任何一个学生，在非正式的过程之后，相信他或她继续如有申诉，应向学院提交申诉声明表网站或从部门主任. 该表格应提交副总裁; 自成绩颁发之日起一年内指示. 学生应该在申诉表格上附上任何支持申诉的文件.

b. 无论学生是否已经提交了申诉声明，都必须提交发起非正式解决的努力，如果学生希望委屈成为官方.

步骤2. 覆核申诉

a. 在收到申诉声明表后的五天内，副主席将会校长应告知学生自己的权利和责任根据这些程序.

b. 一般来说，申诉陈述书的要求是足够的听证的理由应当具备下列条件:

申诉应指称具体事实，如果事实属实，则表明该等级是基于错误、欺诈、恶意、无能而发行的;
申诉人是一名学生，包括申请人和以前的学生;
申诉人本人直接受到指称的申诉的影响;
申诉及时提出;
申诉不明显是无聊的，不明显是没有根据的，也不明显是提起的出于骚扰的目的.
对学生的成绩申诉，应以给予学生的成绩为准讲师. 在没有错误、欺诈、恶意或不胜任的情况下(根据) (教育代码76224)，导师发出的成绩不得更改. 适当的分部院长和副校长，指导将协助确定学生的申诉符合《澳门正规网站下载首页》规定的标准.

c. 指导副校长将安排申诉委员会的听证会在收到申诉声明表格后的14天内. 各方应在聆讯的日期、时间及地点不少于4天内获通知.

步骤3. 申诉聆讯程序

申诉委员会

会员: 申诉委员会由三名教员和两名学生组成. 学院成员将由学术委员会和学生确定会由学生联会确认吗. 任何人不得担任…的成员申诉委员会，如果该人已亲自参与任何事项给予提出申诉，已就争议事项作出任何声明，或不能作出其他声明不以中立的方式行事. 申诉的任何一方均可为任何理由提出质疑听证委员会委员在听证开始前致辞对副总统指令的挑战.

不满官员: 主管指导的副主席应任命一名工作人员担任申诉专员申诉委员会官员. 该个人不得担任会员，也不得担任会员投票. 申诉专员应协助所有各方和申诉委员会促进投诉得到全面、公平和有效的解决.

在安排申诉听证会之前，副主席应收集指示以下资料:

1. 学生提交的申诉陈述表

2. 出具分数的教员对申诉的书面答复. 的讲师将在5天内向副总裁提供此指导请求. 3. 任何与系主任的审查和决定有关的材料

这些材料的副本将提供给学生，教师和会员申诉委员会主席.

听力过程

a. 在预定的申诉听证会之前，申诉委员会应在不公开，没有当事人在场选择主席并审查理由听证会.

b. 应向申诉委员会成员提供一份申诉副本由学生提交，由导师和学部提供的书面答复听证会开始前院长的审查和决定.

c. 申诉的每一方都可以传唤证人，并提出口头和书面证词与问题相关的问题.

d. 任何相关信息都将被接受. 正式的证据规则不应应用.

e. 参与者:申诉的每一方代表他或她自己，并且可以也可以由他或她选择的一个朋友陪同，他或她只能是一个旁观者. 每一个在场的人将被要求说出自己的名字.

f. 当事人不允许由法律顾问代表. 指导员可以要求有工会代表陪同.

g. 听证会应当非公开和保密.

h. 证人:在非公开听证中，只有证人才能出席当作证.

i. 录音:听证会可由学院录音，并为唯一录音使. 如果有记录，拒绝记录的证人不得作证证词.

j. 出席:如果提出申诉的个人未能出席听证会，只有书面信息才会被用来做推荐.

步骤4. 决定

a. 委员会建议:在聆讯结束后5天内申诉委员会应准备并向副校长发出书面指示决定. 该决定应包括有关申诉的具体事实调查结果; 并应包括关于申诉是否成立的具体结论如上所定义. 只能根据听证笔录作出决定除了那张唱片，别无他法. 记录包括最初的申诉，任何书面答复，以及在听证会上提供的口头和书面证据. In 没有错误，欺诈，恶意或不胜任(根据教育守则) (76224)讲师出具的成绩不得更改.

b. 应提供副校长的书面通知，指示的决定在收到申诉委员会的建议后十天内，向该学生投诉. 指导副主席的决定为最终决定.

C部分:停车罚单申诉程序

停车罚单可通过访问http://www在线填写申请提出异议.pticket.com/csm/. 任何人都可以在引文发布之日起21个日历日内对引文提出异议. 进入网站后，选择引文发布的位置(Cañada, CSM或Skyline). 的上诉将以“一级初步覆核”开始. 比赛不收费这一层次的引用. 按照说明申请“一级初步审查” 下图:

a. 输入引文号并按SEARCH. 如果传票符合上诉条件，在引用的右侧会出现一个CONTEST ONLINE竞赛表格的链接数量.

b. 说明引文错误发出的原因

c. 包括任何支持索赔的文件

d. 包括引用或提醒通知

e. 包括全名

f. 包括邮寄地址

g. 复印所有文件以作记录(文件概不退还)

h. 将所有信息邮寄至:违规停车办公室，SMCCD，圣马特奥学院，加州红木市邮政信箱9003号，邮编94065-9003

定义:

聚会，派对 -该学生或任何声称对该学生的指称负责的人申诉，连同他们的代表. “一方”不包括申诉方聆讯委员会或书院申诉主任.

学生 -目前入学的学生，已提交入学申请的人去大学，或者以前的学生. 申请人的申诉应当受到限制关于拒绝入学的投诉. 以前的学生应限于在《澳门正规网站下载首页》条文允许的范围内，就课程成绩提出申诉 76224(a).

被调查者 -任何被申诉者声称对指称的申诉负责的人.

一天 -除非另有规定，“日”指的是学院上课的一天除星期六及星期日外，照常上课.